Centro de Ayuda
¿Cómo podemos ayudarle?
Respuestas a preguntas comunes. Para cualquier asunto sobre su propia receta, envíe un mensaje a su proveedor de salud en el portal del paciente.
Cómo comenzar
¿Cómo comienzo?
Elija un programa y seleccione Iniciar consulta en línea. Responderá un cuestionario médico seguro, de unos 10 minutos, y luego creará su cuenta de paciente.
¿Necesito una cita?
No. La consulta es en línea. En algunos estados se requiere una breve consulta por teléfono o video; se le indicará durante la consulta.
¿Quién puede usar Awesentials?
Adultos de 18 años o más que se encuentren en un estado donde los proveedores de salud del socio clínico tengan licencia.
¿Puedo comenzar más de un programa?
Sí, cada programa tiene su propia consulta para que el proveedor de salud vea el historial correcto. Su proveedor de salud revisa en conjunto todo lo que usted toma.
Revisión del proveedor de salud
¿Quién revisa mi consulta?
Un proveedor de salud con licencia a través de un socio clínico independiente. Awesentials no presta servicios médicos.
¿Cuánto tarda la revisión?
La mayoría de las consultas se revisan en unos pocos días hábiles. Recibirá una notificación en el portal del paciente y por correo electrónico.
¿Qué pasa si no me aprueban?
Solo paga la tarifa de la consulta. No se envía ningún medicamento ni comienza ninguna suscripción. El proveedor de salud le explica la decisión en su portal.
¿Puedo enviar mensajes a mi proveedor de salud?
Sí, a través del portal seguro del paciente en cualquier momento durante su programa.
Recetas y farmacia
¿De dónde viene mi medicamento?
Una farmacia de compuestos con licencia en EE. UU. lo prepara y se lo envía a usted como paciente individual.
¿Los medicamentos compuestos están aprobados por la FDA?
No. Los medicamentos compuestos no están aprobados por la FDA y la FDA no ha revisado su seguridad, eficacia ni calidad.
¿Cómo tomo mi medicamento?
Exactamente como se lo recete su proveedor de salud. La farmacia incluye instrucciones por escrito; envíe a su proveedor de salud cualquier pregunta.
¿Cómo debo guardarlo?
Siga las instrucciones de almacenamiento de la etiqueta de la farmacia. Muchos inyectables se mantienen refrigerados después de abrirse.
Control de peso con GLP-1
¿Qué programas de GLP-1 están disponibles?
Semaglutida compuesta, tirzepatida compuesta y programas de microdosis, con dosis más bajas, de cualquiera de las dos. Un proveedor de salud con licencia decide cuál es apropiado, si alguno lo es.
¿Cambia mi precio cuando aumenta mi dosis?
No. Los programas estándar de semaglutida y tirzepatida tienen el mismo precio en cada dosis que le recete su proveedor de salud.
Ya tomo un GLP-1. ¿Puedo cambiarme?
Sí. Indique al proveedor de salud su medicamento actual, la dosis y la fecha de su última inyección en la consulta en línea para que pueda decidir una dosis segura.
¿Qué efectos secundarios debo vigilar?
Las náuseas, los vómitos, la diarrea y el estreñimiento son los más comunes. El dolor de estómago intenso que no desaparece, los signos de una reacción alérgica o un bulto en el cuello requieren atención médica de inmediato. Envíe un mensaje a su proveedor de salud ante cualquier inquietud y llame al 911 en caso de emergencia.
¿La semaglutida o la tirzepatida compuestas están aprobadas por la FDA?
No. Los medicamentos compuestos no están aprobados por la FDA. Los productos de marca aprobados por la FDA son una opción aparte que puede hablar con su proveedor de salud.
Pedidos y envíos
¿Cómo se envía mi pedido?
Desde una farmacia con licencia en EE. UU., en un empaque discreto y con control de temperatura cuando el medicamento lo requiere. El número de seguimiento se envía por correo electrónico.
¿Cuándo llegará?
Los pedidos se envían después de que el proveedor de salud aprueba su consulta y la farmacia surte la receta. El tiempo de entrega se muestra al pagar y en su correo electrónico de seguimiento.
¿Qué pasa si llega dañado?
Comuníquese con el equipo de soporte a través del portal del paciente dentro de las 48 horas, con una foto, y se le dará una solución.
Facturación y suscripciones
¿Cómo se me factura?
De forma mensual o trimestral, según el plan que elija al pagar. El primer cargo se realiza al pagar.
¿Qué incluye el precio?
La consulta en línea, la revisión del proveedor de salud, el medicamento y el envío, a menos que la página del programa indique lo contrario.
¿Puedo usar una cuenta HSA o FSA?
Muchas personas pueden hacerlo. Consulte con el administrador de su plan.
¿Cómo cambio de plan?
Envíe un mensaje al equipo de soporte en el portal del paciente antes de su próxima fecha de facturación.
Cancelaciones y reembolsos
¿Cómo cancelo?
En el portal del paciente, en cualquier momento antes de su próxima fecha de facturación. Al cancelar se detienen los envíos futuros.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si cancela antes de que un proveedor de salud revise su consulta, recibirá un reembolso completo. Los medicamentos que ya se han dispensado no se pueden devolver ni reembolsar. Consulte la Política de reembolso para más detalles.
Cuenta y privacidad
¿Quién ve mi información médica?
Solo el proveedor de salud con licencia y la farmacia, en una plataforma clínica segura que cumple con HIPAA. Awesentials no la ve.
¿Cómo inicio sesión?
Use el enlace Iniciar sesión en la parte superior de este sitio para abrir el portal del paciente.
¿Cómo puedo hablar con una persona?
Escriba a support@hoolongevity.com o llame al (586) 321-3377 si tiene preguntas sobre programas, pedidos o facturación. La ayuda está disponible en inglés y en español. Para cualquier asunto sobre su receta, envíe un mensaje a su proveedor de salud en el portal del paciente. En caso de emergencia, llame al 911.
No se encontraron resultados. Pruebe con otra palabra o contáctenos.
¿Todavía necesita ayuda?
Envíenos una nota y una persona real le responderá. Reserve los detalles médicos para el portal del paciente.